1、因天氣原因（如臺風、雷暴）、自然災害、政治原因等不可抗力因素造成航班延誤、取消、推遲或者
行程更改，旅行社應協助旅游者處理相關事務，費用由旅游者承擔，具體條款可以參照旅游合同附件。
如因客人自身原因導致拒簽，客人要承擔由此產生的業務損失費，包括已出的機票費用、酒店取消費用
等，我社僅退還團費中未產生的費用。
2、行程中房間以安排雙人間為準，若出現單男單女，我社有權采取拆夫妻或加床處理，若客人要求開
單間，需補交單房差 1200 元/人。需用大床房，請報名時提出，具體用房視當地情況決定。
3、以上游覽行程僅供參考，具體航班，住宿酒店，用餐餐廳標準等均以出團通知書確認為準。地接社
有權根據人數及開放情況調整用餐和景點順序。
4、孕婦以及患有其他不宜出行的疾病者不宜參團，如隱瞞實情出團，所產生的費用自行承擔。
5、60 歲以上客人，為了您的健康與安全，建議自行前往三甲醫院健康體檢，謹慎前往旅游目的地。
6、75 歲以上高齡老人、孕婦、聾啞人、行動不便以及患有高血壓心臟病等其他不宜出行的疾病患者恕
不接待;如隱瞞實情參團，所產生的后果和費用將自行承擔。
7、港/澳/臺/外籍人員報名參團，須額外增加 1200 元/人附加費。
溫馨
提示
1、時差：中國與文萊無時差。
2、語言：文萊官方語言為馬來語，通用英語。
3、匯率：文萊使用文元，通用新加坡元，與人民幣的匯率約為 5.5，即 1 文元≈5.5 人民幣。外幣可在
當地機場兌換（出關后）。建議使用電子貨幣，MASTER 或 VISA 標志的信用卡在文萊通用，銀聯卡在部
分商場可以使用。
4、氣候：文萊屬熱帶雨林氣候，終年炎熱多雨，大約為 23-35 攝氏度，每年 11 月至來年 3 月為雨季，
雨量多而潮濕，早晚較涼，需帶雨具。不過酒店空調非常給力，請自備薄外套或風衣，另最好帶上太陽
眼鏡、防曬油以及太陽傘。
5、飲食：文萊的飲食口味偏濃，可自帶清熱解毒藥或沖劑、感冒藥、頭疼藥、腹瀉藥等常備藥。如您
在當地食用海鮮，請記得選擇干凈衛生的餐廳。
6、酒店：當地酒店出于環�？紤]，不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等日常用品，需提前自備。到達下
榻酒店后，請馬上檢查酒店門窗能否上鎖，酒店用具是否齊全，如果有問題，應馬上要求修理、補齊或
更換房間。進出房間一定要鎖好門窗，保管好鑰匙，晚上不要隨便給陌生人開門。喜歡游泳的可帶上泳
衣和泳褲。在酒店游泳務必注意安全，做好防滑措施，尤其是帶小朋友的家庭，注意小朋友在泳池游泳
時的安全。
7、交通：文萊是靠左行駛，過馬路要注意安全，不可亂竄。文萊明文規定不允許在公共場合或有空調
的地方抽煙，不可隨地吐痰或扔廢棄物品。
8、文萊海關條例：18 歲以上的非穆斯林入境時可攜帶不超過 200 支香煙（但每支香煙需抽文元 0.25
的稅，約合人民幣 1.3 元）、60 克以下雪茄、2 升酒類及 12 罐啤酒、60 毫升香水、250 毫升香露，入
境時必須向海關申報，聲明以上物品僅供個人消費使用。
9、治安：團友上下車，出入酒店時，應小心自己的行李物品，特別是乘坐公共車輛及晚間外出時，提
防扒手。貴重物品及證件須隨身攜帶，如有遺失，本公司概不負責。
10、藥品：請按個人需要攜帶少量私用藥品，尤其是腸胃藥、暈車藥等。
11、飲用水：酒店自來水不宜飲用。若腸胃不佳，應盡量避免飲用他氣飲品及進食生冷食物。
12、電壓：英式三角方插頭（220 伏）。需提前自備轉換插座。
13、禮儀：文萊以伊斯蘭教為國教，民風淳樸，旅客需遵守伊斯蘭禮儀，進入清真寺需脫鞋及穿著整潔
端莊至服飾，不可穿短褲，背心進入清真寺。
14、文萊禁賭及無賣酒精飲品，如有自帶不可在如餐廳等大庭廣眾喝酒。
15、風俗與禁忌：
①基本上，握手是男女都能接納的禮儀。不過，一些馬來女性比較習慣以一個點頭或一個笑容來歡迎對
方，握手的主動權是由馬來女性決定。
②在進入水上人家屋子前，請先拖鞋。因文萊為回教國家，請著裝莊重，不可穿著過于性感的服裝。
③右手通常是用來吃東西、接送東西以及握手之用，以示禮貌。
④勿用食指指向人或方向或任何東西，因為這是不禮貌的。正確的是以右手的拇指及其余四指合于掌心
的指法，才是禮貌動作。
⑤在進入任何祈禱的地方（如回教堂和廟宇），都必須先脫鞋。一些回教堂會準備長袍和頭巾給參觀的游
客穿戴。
⑥在文萊清真寺內或其他宗教所祈禱的地方不允許拍照，入內參觀需事先獲得管理人的允許。
⑦文萊是禁酒國家，在文萊沒有售賣酒，而且在回教徒面前吃豬肉喝酒都是非常不禮貌的行為。
⑧公眾道德在文萊回教文化中極為重要。不喜在公共場合所作出親熱的行為舉止（如擁抱、接吻等），游
客也應入鄉隨俗，以示尊重。
16、景點：前往水上人家需要乘坐傳統木船，上下船時請注意安全，不可蹦跳。有攜帶老人和小朋友的
游客，請務必照看好，聽從導游領隊的安全講解。
前往國家公園的游客，請注意：
①穿著舒適的運動著裝，運動鞋，最好可以防水防滑。
②攜帶防蚊蟲叮咬的噴霧，做好防曬工作，若方便可攜帶防水雙肩包，并攜帶一套換洗的衣物，結束行
程后可在國家公園度假村內更衣。
17、前往東南亞國家旅游都會涉及到習慣性支付小費的習俗，因地區及服務性質不同，可事先參考導游
意見，再判斷支付服務費的多少。
18、文萊齋月從 5 月 17 日至 6 月 15 日之間，根據文萊相關法令，齋戒的時間段 (日出到日落的時間) 早
上 5 點至傍晚 6 點 30 分，民眾不能于公開場合進行吃、喝活動，汶萊所有清真寺謝絕參觀，僅限外觀。
導游會將依據當日情況合理安排調整行程，敬請配合諒解。日落以后，一切飲食活動將恢復正常。
特別
說明
1、在出票后，如有任何取消的，機票、稅款、簽證費用、酒店費用等均不予退還，僅退還未產生的費
用。
2、團隊客人機票如未按航班的航段順序使用，則被視為客人自愿放棄，票款、稅款均不予退還。
3、此行程涉及國際機票，故報名時需繳納定金，如因客人自身原因取消，定金不予退還。組團社以機
票定金、護照首頁復印件（或身份證復印件）定位。我社根據客人提供的相關材料信息定位、開票。開
票后不能取消/換人。行程中所安排的機票/船票/車票/酒店/觀光項目等，均屬于團體定位，一經出發前
訂購及確認后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。
4、東南亞酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度，行程中所標明的星級標準均為當地行業參考
標準，普遍比國內略低一點。任何非官方網站所公布的酒店星級檔次，是屬于該網站自己的評估標準，
不代表該酒店的真實檔次或星級。
5、行程中請服從領隊及導游的安排，如有問題可向領隊及導游提出處理。
6、如個別產品收客人數不足 10 人無法成團，我司將提前 72 小時起通知參團客人，客人可選擇延期出
發、更改線路或退團，恕不作出賠償。
7、入境中國時所購買的免稅產品總價值不能超過 RMB5000 元，否則入境時需繳納一定補征稅。